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MXPA04004425A

Request matching system and method.

Abstract

A real-time request matching system for and method of matching free-format requests of users, as requestors, to providers in servicing the requests, each of the requestors having at least one communicator for making requests and addressing replies thereto and each of the providers having at least one communicator for addressing requests and respective replies thereto, the method comprising the steps of: receiving requests from requestors; for each request, providing for the request to be relayed to selected providers as addressed thereby; receiving replies from selected providers, the replies received being made by the respective providers based on the respective requests; and one or both of supplying, for each request, information regarding the respective requestor to any providers having provided a positive reply to the respective request, with a positive reply indicating that a provider is able to meet a request, and information regarding replies from selected providers to the respective request to the respective requestor.

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Expired 6 November 2022, 3.9 years ago.

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49 claims: 35 independent, 14 dependent

  1. 1
    REIVINDICACIONES Habiéndose descrito la invención como antecede, se reclama como propiedad lo contenido en las siguientes reivindicaciones:1. Un sistema de correspondencia para hacer corresponder peticiones de usuarios, tales como solicitantes, a proveedores para dar servicio a las peticiones, cada uno de los solicitantes tienen por lo menos un comunicador para efectuar peticiones y dirigir respuestas a los mismos y cada uno de los proveedores tiene por lo menos un comunicador para tratar peticiones, el sistema está caracterizado porque comprende: por lo menos una unidad receptora de peticiones para recibir peticiones libres de formato de peticiones y almacenar las peticiones libres de formato tal como son recibidas;por lo menos una unidad relevadora de peticiones para proporcionar para cada una de las peticiones almacenadas a ser relevadas a proveedores seleccionados tal como son tratadas mediante los mismos para permitir que proveedores seleccionados, tal como tomadores de decisiones humanos, interpreten las peticiones respectivas y decidan en base a una correspondencia y por lo menos una unidad receptora de respuestas para recibir respuestas de proveedores, las respuestas recibidas se hacen por los proveedores respectivos al interpretar las peticiones respectivas y decidir de acuerdo a una correspondencia.
  2. 2
    El sistema de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque comprende además:por lo menos una unidad que suministra información para una ó ambas de suministro, para cada petición, información concerniente con el solicitante respectivo a cualesquier proveedores que han proporcionado una respuesta positiva a la petición respectiva, con una respuesta positiva que indica que un proveedor es apto de cumplir con una petición e información concerniente con respuestas de proveedores seleccionados a la petición respectiva al solicitante respectivo.
  3. 3
    El sistema de conformidad con la reivindicación 1 ó 2, caracterizado porque las peticiones incluyen peticiones de voz.
  4. 4
    El sistema de conformidad con la reivindicación 1 a 3, caracterizado porque comprende:por lo menos una unidad de comunicaciones de entrada, cada una comprende por lo menos una unidad receptora de peticiones.
  5. 5
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 4, caracterizado porque comprende:por lo menos una unidad de comunicaciones de salida, cada una comprende por lo menos una unidad relevadora de peticiones, por lo menos una unidad receptora de respuestas y por lo menos una unidad proveedora de información. 5
  6. 6
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 3, caracterizado porque comprende:por lo menos una unidad de comunicaciones, cada una comprende por lo menos una unidad receptora de peticiones, por lo menos una unidad relevadora de peticiones, por lo 10 menos una unidad receptora de respuestas y por lo menos una unidad proveedora de información.
  7. 7
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 6, caracterizado porque la por lo menos una unidad relevadora de peticiones está configurada para 15 relevar una petición directamente a los comunicadores de proveedores seleccionados.
  8. 8
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 7, caracterizado porque la por lo menos una unidad relevadora de peticiones está configurada para 20 proporcionar que una petición sea relevada sin ninguna interrogación de la misma para establecer el contenido.
  9. 9
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 8, caracterizado porque la por lo menos una unidad receptora de peticiones incluye una pluralidad de 25 receptores para recibir peticiones, cada petición tiene una dirección de contacto de clasificación asociada con una clasificación predeterminable.
  10. 10
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 9, caracterizado porque comprende además:por lo menos una unidad de selección de proveedores para seleccionar proveedores tratar una petición.
  11. 11
    El sistema de conformidad con la reivindicación 10, caracterizado porque la por lo menos una unidad de selección de proveedores está configurada para seleccionar proveedores para una petición en base por lo menos en parte en una ubicación geográfica asignada a la petición respectiva y una ó ambas de ubicaciones geográficas ó zonas geográficas asignadas a los proveedores.
  12. 12
    El sistema de conformidad con la reivindicación 11, caracterizado porque la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva es la ubicación geográfica actual del solicitante respectivo.
  13. 13
    El sistema de conformidad con la reivindicación 12, caracterizado porque la ubicación geográfica actual es determinada a partir de una dirección de contacto del comunicador del solicitante respectivo, en donde la dirección de contacto del comunicador tiene una ubicación asignada.
  14. 14
    El sistema de conformidad con la reivindicación 11, caracterizado porque la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva es una ubicación geográfica alternativa tal como se asigna por el solicitante respectivo.
  15. 15
    El sistema de conformidad con la reivindicación 14, caracterizado porque la ubicación geográfica alternativa es determinada a partir de una dirección de contacto del comunicador en donde la dirección de contacto del comunicador tiene una ubicación asignada.
  16. 16
    El sistema conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 10 a 15, caracterizado porque la por lo menos una unidad de selección de proveedores está configurada para seleccionar proveedores para una petición dentro de una zona geográfica espacial predeterminable en relación con la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva.
  17. 17
    El sistema de conformidad con la reivindicación 16, caracterizado porque la zona geográfica espacial predeterminable es una de un radio geográfico en relación con la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva, una distancia de viaje en relación con la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva ó un tiempo de viaje en relación con la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva.
  18. 18
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 10 a 17 , caracterizado porque la por lo menos una unidad de selección de proveedores está configurada para seleccionar proveedores para una petición en base, por lo menos en parte, en por lo menos una característica del solicitante para el solicitante respectivo, tal como información relacionada geográficamente e información socioeconómica, como una característica asignada para el solicitante respectivo ó una característica introducida por el solicitante respectivo al efectuar la petición.
  19. 19
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 10 a 18, caracterizado porque la por lo menos una unidad de selección de proveedores está configurada para seleccionar proveedores para una petición en base por lo menos en parte en por lo menos un característica del proveedor para los proveedores, tal como requerir que los solicitantes tengan un perfil predeterminable ó proporcionar los detalles de contacto, como una característica asignada para los proveedores respectivos.
  20. 20
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 10 a 19, caracterizado porque la por lo menos una unidad de selección del proveedor está configurada para seleccionar proveedores para una petición en base por lo menos en parte al tiempo actual.
  21. 21
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 10 a 20, caracterizado porque la por lo menos una unidad de selección de proveedores está configurada para seleccionar proveedores para una petición en base por lo menos en parte en por lo menos una característica de clasificación, tal como un mecanismo de selección para seleccionar proveedores, como una característica asignada para la clasificación respectiva.
  22. 22
    El sistema de conformidad con cualquiera de las 5 reivindicaciones 10 a 21, caracterizado porque la por lo menos una unidad de selección de proveedores está configurada para programas el relevo de una petición a programadores seleccionados mediante por lo menos una unidad relevadora de peticiones de acuerdo con criterios de correspondencia y 10 terminar una operación de correspondencia en donde se satisfacen los criterios de correspondencia ó criterios de terminación.
  23. 23
    El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 22, caracterizado porque la por lo menos 15 una unidad relevadora de peticiones está configurada para relevar una petición a un número predeterminable de proveedores seleccionados tal como son tratados mediante los mismos.
  24. 24
    El sistema de conformidad con cualquiera de las 20 reivindicaciones 1 a 23, caracterizado porque la por lo menos una unidad relevadora de peticiones está configurada para multidifundir una petición a proveedores seleccionados en donde la petición va a ser relevada a una pluralidad de proveedores tal como son tratadas mediante los mismos.
  25. 25
    25 25. El sistema de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 24, caracterizado porque la por lo menos una unidad proveedora de información está configurada, para una petición, para suministrar información concerniente con proveedores que han proporcionado una respuesta positiva a la 5 petición al .solicitante respectivo.
  26. 26
    Un método para hacer corresponder peticiones de usuarios, tales como solicitantes, a proveedores para dar servicio a las peticiones, cada uno de los solicitantes tienen por lo menos un comunicador para efectuar peticiones y 10 dirigir respuestas a los mismos y cada uno de los proveedores tiene por lo menos un comunicador para tratar peticiones, el método está caracterizado porque comprende las etapas de:recibir peticiones de formato libre de los solicitantes;15 almacenar las peticiones de formato libre tal como son recibidas;para cada petición, proporcionar para la petición almacenada a ser relevada a proveedores seleccionados tal como son tratados mediante los mismos, de tal manera para 20 permitir que proveedores seleccionados, tal como tomadores de decisiones humanas, interpreten la petición y decidan en base a una correspondencia y recibir respuestas de proveedores, las respuestas recibidas se hacen por los proveedores respectivos al 25 interpretar las peticiones respectivas y decidir en cuanto a una correspondencia.
  27. 27
    El método de conformidad con la reivindicación 26, caracterizado porque comprende además la etapa de:uno ó ambos de suministrar, para cada petición, 5 información concerniente con el solicitante respectivo a cualesquier proveedores que han proporcionado una respuesta positiva a la petición respectiva, una respuesta positiva que indica que un proveedor es apto de cumplir con una petición e información concerniente con respuestas de proveedores 10 seleccionados a la petición respectiva al solicitante respectivo.
  28. 28
    El método de conformidad con la reivindicación 26 ó 27, caracterizado porque las peticiones incluyen peticiones de voz. 15
  29. 29
    El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 26 a 28, caracterizado porque la etapa de proporcionar una petición a ser relevada a proveedores seleccionados tal como es tratada mediante los mismos comprende las etapas de:20 relevar una petición directamente a los comunicadores de proveedores seleccionados.
  30. 30
    El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 25 a 29, caracterizado porque una petición es relevada sin ninguna interrogación de la misma para 25 establecer el contenido.
  31. 31
    El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 26 a 30, caracterizado porque la etapa de recibir peticiones de solicitantes comprende la etapa de:recibir peticiones de solicitantes en una pluralidad de receptores, cada una de las peticiones tiene una dirección de contacto de clasificación asociada con una clasificación predeterminable.
  32. 32
    El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 26 a 31, caracterizado porque comprende además la etapa de:seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición.
  33. 33
    El método de conformidad con la reivindicación 32, caracterizado porque la etapa de seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición comprende la etapa de:seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición en base por lo menos en parte en una ubicación geográfica asignada a la petición respectiva y una o ambas de ubicaciones geográficas o zonas geográficas asignadas a los proveedores.
  34. 34
    El método de conformidad con la reivindicación 33, caracterizado porque la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva es una ubicación geográfica actual del solicitante respectivo.
  35. 35
    El método de conformidad con la reivindicación 34, caracterizado porque la ubicación geográfica actual es determinada de una dirección de contacto del comunicador del solicitante respectivo, en donde la dirección de contacto del comunicador tiene una ubicación asignada.
  36. 36
    El método de conformidad con la reivindicación 33, caracterizado porque la ubicación geográfica asignada a 36, caracterizado porque la ubicación geográfica alternativa es determinada a partir de una dirección de contacto del comunicador, en donde la dirección de contacto del comunicador tiene una ubicación asignada.
  37. 37
    38. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 32 a 37, caracterizado porque la etapa de seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición comprende la etapa de:seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición dentro de una zona geográfica espacial predeterminable en relación con la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva.
  38. 38
    39. El método de conformidad con la reivindicación 38, caracterizado porque la zona geográfica espacial predeterminable es una de un radio geográfico en relación con la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva, una distancia de viaje en relación con la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva o un tiempo de viaje en relación con la ubicación geográfica asignada a la petición respectiva.
  39. 39
    40. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 32 a 39, caracterizado porque la etapa de seleccionar proveedores respectivos comprende la etapa de:seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición en base por lo menos en parte a una característica del solicitante para el solicitante respectivo, tal como información relacionada geográficamente e información socioeconómica, como una característica asignada para el solicitante respectivo o una característica introducida por el solicitante respectivo al efectuar la petición.
  40. 40
    41. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 32 a 40, caracterizado porque la etapa de seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición comprende la etapa de:seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición en base por lo menos en parte a una característica del proveedor, tal requerir que los solicitantes tengan un perfil predeterminable o proporcionen detalles de contacto, como una característica asignada para los proveedores respectivos.
  41. 41
    42. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 32 a 41, caracterizado porque la etapa de seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición comprende la etapa de:seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición en base por lo menos en parte a la hora actual. 5
  42. 42
    43. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 32 a 42, caracterizado porque la etapa de seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición comprende la etapa de:seleccionar proveedores respectivos para tratar una petición en base por lo menos en parte a una 10 característica de clasificación, tal como un mecanismo de selección para seleccionar proveedores, como una característica asignada para la clasificación respectiva.
  43. 43
    44. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 32 a 43, caracterizado porque comprende 15 además las etapas de:programar el relevo de una petición a proveedores seleccionados de acuerdo con los criterios de correspondencia y terminar una operación de correspondencia, en donde 20 se satisfacen los criterios de correspondencia o criterios de terminación.
  44. 44
    45. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 26 a 44, caracterizado porque la etapa de proporcionar una petición a ser relevada a proveedores 25 seleccionados para ser tratada por lo mismos comprende la etapa de:proporcionar una petición a ser relevada a un número predeterminable de proveedores seleccionados para ser tratada por los mismos.
  45. 45
    46. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 26 a 45, caracterizado porque la etapa de proporcionar una petición a ser relevada a proveedores seleccionados para ser tratada por los mismos comprende la etapa de:multidifundir una petición a proveedores seleccionados, en donde la petición va a ser relevada a una pluralidad de proveedores para ser tratada por los mismos.
  46. 46
    47. El método de conformidad con cualquiera de las reivindicaciones 26 a 46, caracterizado porque la etapa de proporcionar información comprende la etapa de:suministrar, para una petición, información concerniente a proveedores que han proporcionado una respuesta positiva a la petición al solicitante respectivo.
  47. 47
    48. Un sistema de correspondencia para hacer corresponder peticiones de usuarios, tales como solicitantes, a proveedores para dar servicio a las peticiones, el sistema está caracterizado porque comprende:una pluralidad de comunicadores del solicitante, cada uno es para uso por los solicitantes para efectuar peticiones libres de formato y tratar cualesquier respectiva respuestas a las mismas, por lo menos una de las respuestas incluye información concerniente con respuestas de proveedores seleccionados a peticiones respectivas y una pluralidad de comunicadores del proveedor, cada uno es para uso por los proveedores para tratar peticiones a cualesquier respuestas a los mismos, las respuestas son relevadas a proveedores seleccionados respectivos, para ser tratadas, para habilitar a proveedores seleccionados, como tomadores de decisiones humanas, para interpretar las peticiones respectivas y decidir en cuanto a una correspondencia y por lo menos una de las respuestas incluye información concerniente con el solicitante de una petición respectiva, en donde ha proporcionado una respuesta positiva a la petición respectiva, una respuesta positiva indica que el proveedor es apto para cumplir una petición.
  48. 48
    49. Un sistema de correspondencia para hacer corresponder peticiones de usuarios, tales como solicitantes, a proveedores para dar servicio a las peticiones, el sistema está caracterizado porque comprende:una pluralidad de comunicadores del solicitante, cada uno es para uso por los solicitantes para efectuar peticiones libres de formato y tratar respectivas respuestas a las mismas;una pluralidad de comunicadores del proveedor, cada uno es para uso por los proveedores para tratar peticiones y respectivas respuestas a las mismos y por lo menos una unidad de comunicaciones que se puede comunicar con los comunicadores del solicitante y los comunicadores del proveedor y que incluye por lo menos una unidad de selección de proveedores para seleccionar proveedores para tratar cada petición efectuada por un solicitante;en donde, para cada petición, el sistema está configurado de tal manera que la petición es provista para ser relevada a proveedores seleccionados, tal como son tratadas por los mismos, para habilitar a proveedores seleccionados, como tomadores de decisiones humanos, para interpretar la petición y decidir en base a una correspondencia.
  49. 49
    50. Un método para hacer corresponder peticiones de usuarios, tales como solicitantes, con proveedores para dar servicio a las peticiones, el método está caracterizado porque comprende las etapas de:recibir señales que comprenden peticiones libres de formato de solicitantes, para cada petición, transmitir una señal a proveedores seleccionados que comprende la petición tal como es recibida, para habilitar a proveedores seleccionados, tales como tomadores de decisiones humanas, para interpretar la petición y decidir en base a una correspondencia;recibir señales que comprenden respuestas de proveedores seleccionados, las respuestas se hacen por los proveedores respectivos al interpretar las peticiones respectivas y decidir en cuanto a una correspondencia y para cada petición, transmitir una o ambas de una señal que comprende información con respecto al solicitante respectivo a cualesquier proveedor que ha proporcionado una respuesta positiva a la petición respectiva, una respuesta positiva indica que el proveedor es apto de satisfacer una petición y una señal que comprende información concerniente con respuestas de proveedores seleccionados a la petición respectiva al solicitante respectivo. RESÜMEN DE LA INVENCIÓN Se describe un sistema de correspondencia de peticiones en tiempo real y método para hacer corresponder peticiones libres de formato de usuarios, tales como 5 solicitantes, a proveedores para dar servicio a las peticiones, cada uno de los solicitantes tiene por lo menos un comunicador para efectuar peticiones y tratar respuestas a las mismas y cada uno de los proveedores tiene por lo menos un comunicador para tratar peticiones y respectivas 10 respuestas a las mismas, el método comprende las etapas de: recibir peticiones de solicitantes;para cada petición, proporcionar que la petición sea relevada a proveedores seleccionados para ser tratada por los mismos;recibir respuestas de los proveedores seleccionados, las respuestas 15 recibidas se hacen por los proveedores respectivos en base a las peticiones respectivas y uno o ambos de proporcionar, para cada petición, información concerniente con el solicitante respectivo a cualesquier proveedor que proporcionado una respuesta positiva a la solicitud 20 respectiva, una respuesta positiva indica que un proveedor es apto de satisfacer una petición e información concerniente con respuestas de proveedores seleccionados a la petición respectiva al solicitante respectivo.
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